Kulunvalvontalaitteisto on pitkäaikainen hankinta. Siksi kerromme etukäteen ja julkisesti, kuinka pitkään kukin tuotesukupolvi saa tietoturvapäivityksiä. Näin tiedät jo hankintavaiheessa, milloin laitteisto on uusittava, ja voit varautua siihen hyvissä ajoin.

 

Mitä tukijakso tarkoittaa

Tukijakson aikana:

• Korjaamme tietoturvahaavoittuvuudet ja julkaisemme korjaukset.

• Toimitamme tietoturvapäivitykset maksutta. Ne sisältyvät palveluun.

• Kerromme haavoittuvuuksista tietoturvatiedotteissa.

Tukijakso ei ole sama asia kuin takuu eikä sama asia kuin sopimuksen voimassaolo. Se koskee nimenomaan tietoturvapäivityksiä.

 

Tuotesukupolvet ja tukijaksot

 

Tukijakso on seitsemän vuotta ja se lasketaan laitekohtaisesti. Tämä tarkoittaa, että elinkaaren päättyminen ei katkaise jo toimitettujen laitteiden tukea: Greenbox 3 -laite, joka on toimitettu ennen joulukuuta 2025, saa tietoturvapäivityksiä seitsemän vuoden ajan omasta toimituksestaan.

Greenbox 4:lle ei ole ilmoitettu elinkaaren päättymistä, ja sitä toimitetaan edelleen.

Jos et tiedä, mikä sukupolvi teillä on käytössä, kysy sovellustuesta tai kulunvalvontakumppaniltanne — laitteiden versiotiedot ovat meillä tiedossa.

 

Tietoturvapäivitys ja toiminnallinen päivitys

Erotamme nämä toisistaan aina kun se on teknisesti mahdollista:

Erottelu on tietoinen valinta. Se tarkoittaa, ettei tietoturvakorjauksen käyttöönotto edellytä uusien ominaisuuksien hyväksymistä eikä uudelleenkoulutusta.

 

Miten päivitykset toimitetaan

Greenbox-laitteet päivitetään verkon yli. Käytännössä tämä tarkoittaa, että tietoturvakorjaus saadaan laitteille ilman käyntiä kohteessa — myös silloin, kun laitteita on useassa kiinteistössä.

Päivitys on suojattu kolmella tavalla:

• Laite tarkistaa jokaisen päivityksen allekirjoituksen ennen asennusta. Jos allekirjoitus ei kelpaa, päivitystä ei asenneta. Laite ei siis voi vahingossakaan asentaa muualta tullutta ohjelmistoa.

• Laite tunnistautuu meille laitekohtaisella varmenteella, jonka salainen avain on laitteen salauspiirissä. Avainta ei saa luettua laitteesta ulos.

• Yhteys on salattu ja laite hyväksyy vain meidän palvelumme.

Myös osaa lukijoista voidaan päivittää etänä Greenboxin kautta.

 

Mitä tapahtuu, kun tukijakso päättyy

Kun tuotesukupolven tukijakso päättyy:

• Emme enää julkaise sille tietoturvapäivityksiä.

• Laite toimii edelleen, mutta uudet haavoittuvuudet jäävät korjaamatta.

• Suosittelemme laitteiston uusimista ennen tukijakson päättymistä.

Kerromme tukijakson lähestyvästä päättymisestä hyvissä ajoin etukäteen — viimeistään 12 kuukautta ennen päättymistä, jotta uusiminen ehditään suunnitella ja budjetoida.

 

Kysyttävää?

Tuotetuen elinkaarta koskevat kysymykset: sovellustuki →

Tietoturvahavainnon ilmoittaminen: tietoturvahavainnot →